شروط الخدمة

كيف نتعامل مع الجهاز أو المشروع منذ لحظة وصوله إلى المختبر.

هذه الشروط تصف طريقة عمل المختبر. ولا يُقصد بأي بند فيها المساس بحقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الإسرائيلي.

01ما نستقبله

يقدّم SMICRO LAB نوعين من العمل: خدمة تشخيص وإصلاح للوحات والأجهزة، وأعمالًا هندسية بحسب المشروع — تطوير أنظمة مدمجة وحلول IoT وإلكترونيات مخصّصة.
تغطي خدمة الإصلاح الأعطال الإلكترونية وأعطال العتاد على اللوحات والأجهزة — لوحات أم للحواسيب واللابتوبات، ولوحات الهواتف والأجهزة، ولوحات إلكترونية أخرى.
أما المشاكل البرمجية البحتة، وأضرار الهيكل والأضرار الظاهرية والميكانيكية، والاستبدال الروتيني للوحدات أو الشاشة، والأجهزة المنزلية، فهي خارج نطاق عملنا.
وإذا تبيّن أن الجهاز خارج هذا النطاق، نقول ذلك ونعيده إليك بدل خوض عمل غير مجهّز له المختبر.

تُحدَّد أعمال تطوير الأنظمة المدمجة وحلول IoT والإلكترونيات المخصّصة ويُتفق عليها لكل مشروع كتابةً قبل البدء.
الأقسام أدناه، من التشخيص وحتى القطع والضمان، تصف خدمة التشخيص والإصلاح تحديدًا — ولا تنطبق على الأعمال الهندسية بحسب المشروع.

تسليم الجهاز للمختبر يعني الموافقة على فتحه وفحصه وتشخيصه.
قد يحمل الجهاز أكثر من عطل، وقد لا تظهر أعطال إضافية إلا أثناء التشخيص أو الإصلاح.

أي رقم يُعطى قبل الفحص الفعلي هو رقم أولي.
تُحدَّد التكلفة بعد التشخيص، مع تقدير للمدة.
لا يبدأ العمل المدفوع إلا بعد موافقتك، ونتوقف ونتواصل معك إذا تغيّر نطاق العمل أو التكلفة تغيرًا جوهريًا.
وإذا رفضت، يُعاد الجهاز بالحالة التي هو عليها.

مدد الإصلاح تقديرات لا مواعيد نهائية مضمونة، إلا إذا اتفقنا معك على غير ذلك صراحةً.
تعتمد المدة أساسًا على توفّر القطع. وإذا لزم طلب قطعة، نُخبرك بالتكلفة المتوقعة ومدة وصولها قبل المتابعة.

ليس كل جهاز قابلًا للإصلاح، ومحاولة الإصلاح ليست هي نفسها إصلاحًا مضمونًا.
أضرار السوائل والتآكل والضرر الكهربائي الشديد ومحاولات الإصلاح السابقة ترفع درجة عدم اليقين والمخاطرة — ونوضح ذلك قبل البدء.
قد يتعطل مكوّن ضعيف أصلًا أثناء إصلاح يُنفَّذ وفق الأصول المهنية المعقولة.

احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك قبل تسليم الجهاز، ما دام الجهاز يسمح بذلك.
لا يمكننا أن نَعِد ببقاء محتوى الجهاز سليمًا خلال إصلاح للعتاد، ولا نقدّم خدمة استرجاع بيانات.
يُطلب رمز الفتح فقط عندما يحتاجه اختبار، ويُستخدم لهذا الغرض وحده ولا يُحتفظ به بعد ذلك.

قد تكون قطع الاستبدال جديدة أو متوافقة أو مستخرجة، حسب القطعة وتوفرها. ويُوضَّح نوعها قبل موافقتك على الإصلاح.
وحين ينطبق ضمان على إصلاح معيّن، يُذكر لك نطاقه ومدته عند التسليم.
فتح الجهاز والعمل عليه قد يؤثر على موانع التسرب وعلى مقاومة الماء الأصلية؛ ولا نفحصها ولا نعيدها.

من حقك معرفة الأعمال التي نُفذت والقطع التي استُخدمت.
لا يُقصد بأي بند هنا التنازل عن حقوق لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون الإسرائيلي.
لتقديم شكوى، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، ونرد خلال وقت معقول.
وإذا لم يُستلم الجهاز بعد انتهاء العمل، نتواصل معك لتنسيق إعادته.

آخر تحديث: أغسطس 2026